Российский дилер Тойота получил награду «Тойота Мотор Европа» за высокий уровень удовлетворенности клиентов

В шоу-руме «Le Rendez-Vous Toyota» на Елисейских полях в Париже прошла церемония “Ichiban”, на которой были объявлены лучшие, по мнению клиентов, дилеры Тойота в Европе. Тойота Центр Екатеринбург Запад был удостоен награды за высочайший уровень удовлетворенности клиентов в сфере продаж и послепродажного обслуживания среди дилерских центров Тойота в России.

Победители были определены по результатам общеевропейского исследования уровня удовлетворенности клиентов процессом приобретения и обслуживания автомобилей в дилерских центрах Тойота. За исключительный вклад в поддержку стратегии развития Тойота в Европе награду “Ichiban” получил 41 дилер из 31 страны.

Награду генеральному директору «Тойота Центр Екатеринбург Запад» Павлу Шестопалову вручил президент компании «Тойота Мотор Европа» Тадаши Арашима. Выступая на церемонии награждения, президент «Тойота Мотор Европа» г-н Арашима отметил: «Принцип “Клиент на первом месте” остается краеугольным камнем философии Тойота. Компания в целом и каждый ее сотрудник во всех дилерских центрах Европы должны делать все от них зависящее, чтобы предоставлять клиентам высочайший уровень обслуживания. Сегодняшние победители являются лучшими из лучших, ведь удовлетворенность покупателей является частью их постоянного стремления к совершенству».

Примечание: «Ichiban» — японское слово, заимствованное из основного принципа работы Тойота «Okyakusama Ichiban» — «Клиент на первом месте», и означающее «первый» или «номер один».

Подписаться на рассылку