Часто задаваемые
вопросы

Учетную запись можно завести в личном кабинете «Моя Toyota» или приложении MyT в разделе авторизации. Для регистрации потребуется создать учетную запись, используя свою электронную почту в качестве логина и пароль.

Регистрация необходима для:

1. Сохранения информации о посещении сайта
2. Активации сервисов, к примеру, мультимедиа
3. Получение доступа к информации о вашем автомобиле

Аккаунт с привязанным автомобилем является персональной информацией, поэтому использование чужих аккаунтов запрещено. Технически вы можете выполнить вход в один аккаунт с разных устройств. Например, если у вас два мобильных телефона или вы авторизовались в личном кабинете и приложении одновременно.

Чтобы сбросить пароль, вам необходимо воспользоваться специальной формой в личном кабинете Моя Toyota или мобильном приложении MyT.

Также вы можете обратиться в службу клиентской поддержки Toyota.

Для того, чтобы активировать мультимедийную систему в автомобиле, вам необходимо:

1. Войти в существующий аккаунт веб-сайта «Моя Toyotа» или создать новый
2. Добавить в аккаунт ваш автомобиль, воспользовавшись формой поиска по ссылкеОткрыть в новой вкладке
3. Перейти по кнопке «Зарегистрировать мое устройство» и следовать инструкции

Для обновления карт и подписки на подключенные сервисы вашего мультимедийного устройства, пожалуйста, обратитесь к вашему дилеру Тойота.

Просим вас учесть, что при обновлении подписки на подключенные приложения существуют ограничения, которые зависят от версии программного обеспечения мультимедийного устройства и срока эксплуатации автомобиля. Всю подробную информацию можно узнать обратившись к вашему дилеру Тойота.

Список уполномоченных дилеров/ партнеров Тойота доступен по ссылкеОткрыть в новой вкладке

Пожалуйста, отправьте заявку с описанием ошибки на адрес my@toyota.ru или обратитесь к вашему дилеру Тойота.

Список уполномоченных дилеров/ партнеров Тойота доступен по ссылкеОткрыть в новой вкладке

В случае, если автомобиль не появляется в вашей учетной записи в личном кабинете или приложении, обратитесь в дилерский центр Тойота, для привязки автомобиля к аккаунту.

В `Toyota Connected Services входят:

• Техническое обслуживание
• Отправка маршрута в автомобиль*
• Найти мой автомобиль
• История поездок
• Индикаторы панели приборов
• Напоминания
• Финансовые услуги
• Аварийный ассистент
• Контроль заряда аккумулятора

*Для автомобилей, оснащенных навигационной системой.

Первым делом, проверьте состояние точки доступа по двум световым индикаторам на устройстве. Для этого, заведите автомобиль и посмотрите на лицевую сторону точки доступа.

Если индикатор «LTE» горит красным цветом, обратитесь в дилерский центр Тойота или позвоните в колл-центр.

Если индикатор горит или мигает зеленым, переходите к следующему шагу. Проверьте, что в вашей учетной записи привязан автомобиль, если автомобиль не отображается в личном кабинете, свяжитесь с вашим дилером.

Удостоверьтесь, что автомобиль не находится в зоне с низким качеством приема GSM сигнала (Подземная парковка, металлический гараж и тд.) Совершите небольшую поездку и выключите зажигание автомобиля. Подождите одну минуту, чтобы поездка сохранилась и проверяйте историю поездок в приложении.

В случае, если поездки все ещё не отображаются в приложении, свяжитесь со своим дилером Тойота или позвоните в колл-центр.