- С запуском новой Camry бренд Toyota в России начал реализацию стратегии качественного роста, которая, в том числе, подразумевает диджитализацию многих процессов для дилера и клиента.
- Старт продаж престижного бизнес-седана с новым уровнем оснащения стал отправной точкой для введения новых стандартов Toyota в области обслуживания.
На сайте www.toyota.ru и сайтах дилеров внедрены современные онлайн-сервисы, которые делают процесс выбора и обслуживания автомобилей Toyota в России еще более комфортным и быстрым. Это особенно важно для молодой активной аудитории, проводящей в Сети много времени. Клиент может самостоятельно онлайн сконфигурировать новый автомобиль, подобрать аксессуары, затем одним кликом перейти к кредитному калькулятору и выбрать оптимальное кредитное предложение и, при желании, здесь же отправить заявку на кредит в ЗАО «Тойота Банк».
На сайтах бренда Toyota и дилеров доступна онлайн-заявка на оценку стоимости автомобиля с пробегом для последующего обмена на новый автомобиль по системе Toyota Trade-in. Записаться на тест-драйв или регулярное техническое обслуживание клиент также может через Интернет. Любая из этих операций не потребует больше 5 минут.
Помимо широкого набора онлайн-сервисов, бренд Toyota внедрил новые стандарты обслуживания клиентов в дилерских центрах. Новые процессы в дилерской сети Тойота занимают минимум времени клиента. Например, осмотр автомобиля с пробегом в дилерском центре Тойота с использованием специального iPad-приложения может быть проведен за 10 минут, а полная техническая диагностика займет от 23 минут1 до 45 минут. Таким образом, чуть более чем за полчаса клиент может узнать финальную стоимость автомобиля с пробегом для сдачи по программе Toyota Trade-in.
Во время ожидания консультант отдела продаж с помощью нового комплексного приложения Toyota на iPad поможет клиенту выбрать оптимальную комплектацию нового автомобиля, набор необходимых аксессуаров, а также рассчитать точные платежи по кредиту и автострахова, которые в сочетании с высокой остаточной стоимостью автомобилей Toyota на вторичном рынке несут дополнительную выгоду для клиентов.