Toyota и Lexus выходят на новый уровень клиентского сервиса в России с запуском новых программ страхования

Toyota и Lexus выходят на новый уровень клиентского сервиса в России с запуском новых программ страхования

  • В России запускаются обновленная программа «Тойота Страхование» и новая программа «Lexus страхование», которые делают процесс владения автомобилями Toyota и Lexus еще более комфортным для клиентов.
  • Программы представляют собой специально разработанные для удобства владельцев автомобилей Toyota и Lexus простые и интуитивно понятные пакеты страховых услуг «Стандарт КАСКО» и «Оптимум КАСКО». 
  • Новые программы страхования предлагают ряд выгодных условий для владельцев автомобилей Toyota и Lexus, включая возможность заключения договора страхования непосредственно в дилерском центре – участнике программы1, удобный процесс удаленного урегулирования убытков, ремонт автомобиля у официальных дилеров2, специальную схему быстрого согласования ремонтных работ.    

С 15 декабря 2015 года в России запускаются обновленная программа «Тойота Страхование» и новая программа «Lexus страхование», предлагающие владельцам автомобилей Toyota и Lexus выгодные условия страхования.

В рамках новых программ клиентам предложены два простых и логичных страховых продукта: для максимального покрытия - «Стандарт КАСКО» и экономичный вариант - «Оптимум КАСКО».

Страховой продукт «Стандарт КАСКО» включает либо полное КАСКО для лояльных клиентов по рискам Угон и Ущерб, либо КАСКО с франшизой 15 или 30 тысяч рублей по аналогичным рискам без возможности обращения по мелким повреждениям. Более экономичный страховой продукт «Оптимум КАСКО» предлагает полное КАСКО по ущербу Угон в сочетании с лимитированным обслуживанием по риску Ущерб. Максимальная выплата по риску Ущерб в этом случае ограничена 100 тысячами рублей для автомобилей Toyota и 120 тысячами для автомобилей Lexus в год.

Услуги по программам представлены в любом работающем по новым программам дилерском центре Тойота и Лексус.

Основной принцип клиентского сервиса Тойота и Лексус – персональный и премиальный подход к каждому клиенту. Чтобы обеспечить владельцам полисов максимальный комфорт в стрессовой аварийной ситуации и сэкономить их время, разработана опция «Удобное Урегулирование Убытков», доступная всем без исключения клиентам программ «Тойота Страхование» и «Lexus страхование» без дополнительной оплаты. Опция включает в себя ряд мер по удаленному урегулированию необходимых формальностей и позволяет провести некоторые необходимые действия без участия клиента, подавшего заявление о наступлении страхового случая официальному дилеру:

  • Клиенту нет необходимости посещать офис страховой компании и самостоятельно искать СТОА для ремонта автомобиля. Здесь же в дилерском центре клиент может активировать услугу «Сбор справок в ГИБДД»3:
  • Осмотр повреждений специалистом проводится непосредственно на территории дилерского центра, в максимально комфортной обстановке для клиента. 
  • Для удобства клиентов организована эвакуация с места ДТП в любое время суток, 7 дней в неделю и 365 дней в году.

При наступлении страхового случая автомобиль клиента будет направлен на ремонт к официальному дилерскому центру - участнику программы, а ремонтные работы будут выполнены качественно, с соблюдением высоких стандартов клиентского сервиса компании Тойота. В любом официальном дилерском центре Тойота или Лексус ремонт автомобиля клиента проводят высококвалифицированные сотрудники с использованием оригинальных запчастей.

Также в рамках программ «Тойота Страхование» и «Lexus страхование» действует специальная схема оперативного согласования ремонтных работ, благодаря которой дилер может приступить к ремонту автомобиля через 8 часов после осмотра автомобиля (с учетом режима работы дилерского центра, наличия запасных частей и степени тяжести убытка).

Программы страхования, разработанные для брендов Toyota и Lexus, доказали свою эффективность 15 годами успешной работы в Европе. В 1999 году компания Тойота стала одним из первых производителей автомобилей, запустившим проект по предоставлению клиентам страховых услуг. В настоящий момент европейский брокер Тойота, компания Toyota Insurance Management Ltd (TIM) управляет одновременно более чем 4 миллионами страховых полисов на автомобили Toyota и Lexus.

Генеральный директор Toyota Insurance Management Ltd Майкл Кайнцбауэр отметил:

«Предстоящий запуск новых программ «Тойота Страхование» и «Lexus страхование» в России – важное событие, за которым мы следим с большим интересом. Мы считаем, что у страховых услуг Тойота в России большое будущее, так как российский рынок, несмотря на текущую экономическую ситуацию, обладает огромным потенциалом и остается в числе приоритетных рынков для Тойота Мотор Корпорэйшн. Я уверен, что наши новые предложения по добровольному страхованию принесут пользу российским клиентам и дилерам Тойота и Лексус. Владельцы автомобилей Toyota и Lexus смогут чувствовать себя защищенными с самого момента приобретения, а официальные дилерские центры получат новое направление бизнеса».

Организатором программ «Тойота страхование» и «Lexus страхование» в России является ООО «Тойота Иншуранс Менеджмент (Страховые брокеры)».4

Программы реализуются при содействии страховых компаний: СПАО «Ингосстрах», ПАО СК «Росгосстрах» . 5

Информацию об участии дилеров Тойота и Лексус в Программах уточняйте на сайтах и/или по телефонам Дилеров Тойота и Лексус.

1 - Информацию об участии Дилерских центров в программах «Тойота Страхование» и/или «Lexus страхование» необходимо уточнять у официальных дилеров Тойота и Лексус.
2 - Понятие «Дилер» подразумевает официальных дилеров Тойота и Лексус, а также уполномоченных партнеров Тойота и уполномоченных партнеров-дилеров Лексус. Ремонт гарантирован только у дилеров – участников программы.
3 - О наличии услуги уточняйте у официального дилера - участника программы.
4 - Лицензия ЦБ РФ СБ№4339
5 - СПАО «Ингосстрах» (лицензия ФССН С № 092877), ПАО СК «Росгосстрах» (Лицензия ЦБ СИ № 0001 от 28.01.2016).

Смотрите также

29/12/2017 Toyota возобновит участие в государственных программах льготного кредитования 29/12/2017 Toyota возобновит участие в государственных программах льготного кредитования Автомобили Toyota вновь доступны по государственным программам льготного кредитования «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль». 15/08/2017 Toyota Camry и RAV4 можно приобрести по программам льготного кредитования 15/08/2017 Toyota Camry и RAV4 можно приобрести по программам льготного кредитования С 15 августа модели Toyota Camry и RAV4 можно приобрести по государственным программам льготного кредитования «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль». 14/07/2017 Тойота предложила кредит на RAV4 и Corolla без первоначального взноса 14/07/2017 Тойота предложила кредит на RAV4 и Corolla без первоначального взноса С 13 июля до 31 августа 2017 года для покупателей Toyota RAV4 и Corolla доступен новый кредит «Молодежный» от АО Тойота Банк. 1/06/2017 Toyota снизила цены на автомобили и ставку по автокредиту 1/06/2017 Toyota снизила цены на автомобили и ставку по автокредиту С 1 июня 2017 года ООО «Тойота Мотор» анонсировала специальные условия приобретения ключевых моделей Toyota в честь 15-летия работы компании на российском рынке.
12/04/2017 Toyota снизила цены на оригинальные запасные части на 25% 12/04/2017 Toyota снизила цены на оригинальные запасные части на 25% В рамках реализации стратегии «Клиент на первом месте» российский офис Toyota снизил цены на оригинальные запасные части и детали в официальных дилерских центрах бренда. 17/03/2017 Toyota объявляет специальные условия на автомобили 2017 года выпуска 17/03/2017 Toyota объявляет специальные условия на автомобили 2017 года выпуска С 18 по 31 марта 2017 года в дилерской сети Тойота будут действовать максимально привлекательные условия на приобретение автомобилей 2017 года выпуска. 22/02/2017 Toyota снизила цены на ключевые модели 22/02/2017 Toyota снизила цены на ключевые модели С 22 февраля на территории России были снижены цены на ключевые модели Toyota 2016 года выпуска. 1/11/2016 Специальные выгодные предложения Toyota в ноябре 1/11/2016 Специальные выгодные предложения Toyota в ноябре С 1 по 30 ноября 2016 года в дилерской сети Тойота на территории России для клиентов действуют индивидуальные условия приобретения автомобилей Toyota с максимальной суммарной выгодой до 400 000 рублей. 17/10/2016 Toyota впервые представила программу выгодного сервисного обслуживания автомобилей «Пакетное ТО» 17/10/2016 Toyota впервые представила программу выгодного сервисного обслуживания автомобилей «Пакетное ТО» В рамках стратегии персонального и премиального обслуживания Toyota запускает новую сервисную программу «Пакетное ТО», благодаря которой владение автомобилем Toyota станет еще более выгодным. 01/09/2016 Toyota продлевает специальные предложения в сентябре 01/09/2016 Toyota продлевает специальные предложения в сентябре С 1 по 30 сентября 2016 года в дилерской сети Тойота на территории России клиентам доступны индивидуальные условия приобретения автомобилей Toyota с суммарной выгодой до 400 000 рублей. 01/08/2016 Toyota продлевает специальные предложения в августе 01/08/2016 Toyota продлевает специальные предложения в августе С 1 по 31 августа 2016 года в дилерской сети Тойота на территории России действуют индивидуальные условия приобретения автомобилей Toyota с суммарной выгодой 400 000 рублей. 01/07/2016 Еще один месяц привилегий: Toyota продлевает специальные предложения в июле 01/07/2016 Еще один месяц привилегий: Toyota продлевает специальные предложения в июле С 1 по 31 июля 2016 года в дилерской сети Тойота на территории России доступны индивидуальные условия приобретения автомобилей Toyota с суммарной выгодой 400 000 рублей. 04/06/2016 Toyota в России запускает новый уникальный формат мероприятий для клиентов «Город мечты» 04/06/2016 Toyota в России запускает новый уникальный формат мероприятий для клиентов «Город мечты» В период с 11 по 19 июня в официальных дилерских центрах Тойота для клиентов пройдут мероприятия нового уникального в автомобильной сфере формата «Toyota Город мечты». 01/06/2016 Привилегии на индивидуальных условиях: Toyota продлевает специальные предложения в июне 01/06/2016 Привилегии на индивидуальных условиях: Toyota продлевает специальные предложения в июне С 1 по 30 июня 2016 года в дилерской сети Тойота на территории России доступны индивидуальные условия приобретения автомобилей с суммарной выгодой 400 000 рублей. 04/05/2016 Привилегии на индивидуальных условиях: специальные выгодные предложения Toyota в мае 04/05/2016 Привилегии на индивидуальных условиях: специальные выгодные предложения Toyota в мае С 1 по 31 мая 2016 года клиентам, покупающим новые автомобили Toyota в дилерской сети на территории России, доступны индивидуальные специальные условия приобретения, в рамках которых выгода суммарно может достигать 400 000 рублей. 01/03/2016 Toyota объявляет специальные предложения на приобретение пяти популярных моделей в марте 01/03/2016 Toyota объявляет специальные предложения на приобретение пяти популярных моделей в марте С 1 по 31 марта 2016 года в дилерской сети Тойота на территории России действуют специальные выгодные условия на приобретение 5 ключевых моделей Toyota. 01/02/2016 Toyota объявляет специальные выгодные условия приобретения ключевых моделей в феврале 2016 года 01/02/2016 Toyota объявляет специальные выгодные условия приобретения ключевых моделей в феврале 2016 года С 1 по 29 февраля 2016 года в дилерской сети Тойота на территории России действуют специальные выгодные условия приобретения 4-х ключевых моделей Toyota. 24/11/2015 Toyota объявляет специальные выгодные условия на приобретение ключевых моделей в ноябре и декабре 2015 года 24/11/2015 Toyota объявляет специальные выгодные условия на приобретение ключевых моделей в ноябре и декабре 2015 года С 23 ноября по 15 декабря 2015 года в дилерской сети Тойота на территории России действуют специальные выгодные условия на приобретение ключевых моделей Toyota. 3/11/2015 Toyota и Lexus выходят на новый уровень сервиса для корпоративных клиентов с запуском партнерской программы финансового лизинга 3/11/2015 Toyota и Lexus выходят на новый уровень сервиса для корпоративных клиентов с запуском партнерской программы финансового лизинга Тойота запускает в России партнерскую программу финансового лизинга, благодаря которой приобретение автомобилей Toyota и Lexus станет для корпоративных клиентов еще более комфортным. 30/09/2015 Toyota продлевает действие специальных рекомендованных розничных цен на ряд моделей в октябре 30/09/2015 Toyota продлевает действие специальных рекомендованных розничных цен на ряд моделей в октябре Специальные рекомендованные розничные цены теперь действуют на 4 модели Toyota – Corolla, Camry, RAV4 и Land Cruiser 200. 31/08/2015 Toyota объявляет специальные рекомендованные розничные цены на ключевые модели в сентябре 31/08/2015 Toyota объявляет специальные рекомендованные розничные цены на ключевые модели в сентябре С 1 по 30 сентября 2015 года в дилерской сети Тойота на территории России и Белоруссии действует специальное ценовое предложение на приобретение ключевых моделей Toyota 2015 года выпуска. 24/08/2015 ООО «Тойота Мотор» объявляет о проведении отбора лизинговых компаний в качестве партнеров по финансовому лизингу  Тойота и Лексус 24/08/2015 ООО «Тойота Мотор» объявляет о проведении отбора лизинговых компаний в качестве партнеров по финансовому лизингу Тойота и Лексус ООО «Тойота Мотор» объявляет о начале процедуры отбора лизинговых компаний для развития финансового лизинга для клиентов Тойота и Лексус. 01/07/2015 Toyota объявляет о продлении специального предложения на покупку ключевых моделей в июле 01/07/2015 Toyota объявляет о продлении специального предложения на покупку ключевых моделей в июле Toyota объявляет о продлении специального предложения на покупку популярных моделей в период с 1 по 31 июля 2015 года. 01/06/2015 Toyota объявляет о расширении специального предложения на покупку популярных моделей в июне 01/06/2015 Toyota объявляет о расширении специального предложения на покупку популярных моделей в июне Toyota объявляет о расширении специального предложения на покупку популярных моделей в период с 1 по 30 июня 2015 года. 30/04/2015 Тойота объявляет специальное предложение на приобретение легендарных внедорожников Land Cruiser 30/04/2015 Тойота объявляет специальное предложение на приобретение легендарных внедорожников Land Cruiser с 30 апреля по 31 мая 2015 года во всех официальных центрах дилерской сети Тойота в России и Белоруссии будет действовать специальное предложение на приобретение легендарных внедорожников Toyota Land Cruiser Prado и Toyota Land Cruiser 200. 28/04/2015 Toyota объявляет специальные рекомендованные розничные цены 28/04/2015 Toyota объявляет специальные рекомендованные розничные цены С 28 апреля по 31 мая 2015 года для наиболее популярных моделей Toyota действуют специальные рекомендованные розничные цены. 06/04/2015 Две недели специальных предложений на новые автомобили Toyota 06/04/2015 Две недели специальных предложений на новые автомобили Toyota C 13 по 26 апреля 2015 года в рамках кампании «Недели специальных предложений Toyota» будут действовать специальные предложения и привлекательные кредитные ставки на приобретение автомобилей Toyota Camry, Toyota RAV4, Land Cruiser Prado и Land Cruiser 200. 03/04/2015 Новые кредитные предложения Toyota со ставкой от 5,9% годовых 03/04/2015 Новые кредитные предложения Toyota со ставкой от 5,9% годовых С 1 по 30 апреля 2015 года бестселлеры бренда Toyota - Camry и RAV4 -можно приобрести в кредит с процентной ставкой от 5,9% годовых благодаря специальному продукту «Выгодный» от ЗАО «Тойота Банк». 01/04/2014 Toyota предлагает выгоду до 110.000 рублей при покупке Camry и RAV4 по программе утилизации и trade-in 01/04/2014 Toyota предлагает выгоду до 110.000 рублей при покупке Camry и RAV4 по программе утилизации и trade-in Компания Тойота объявляет о запуске новой программы поддержки продаж Toyota Camry и Toyota RAV4 с 1 апреля 2015 года во всех дилерских центрах Тойота в России. 21/01/2015 Новый этап программы trade-in и утилизации для модели Toyota Camry 21/01/2015 Новый этап программы trade-in и утилизации для модели Toyota Camry 21 января 2015 года ООО «Тойота Мотор» возобновило действие программы по поддержке продаж бизнес-седанов Toyota Camry в России 02/12/2014 Toyota предложила новый уровень обслуживания клиентов 02/12/2014 Toyota предложила новый уровень обслуживания клиентов С запуском новой Camry бренд Toyota в России начал реализацию стратегии качественного роста, которая, в том числе, подразумевает диджитализацию многих процессов для дилера и клиента. 18/09/2014 Toyota Camry на особых условиях в рамках программы trade-in и утилизации 18/09/2014 Toyota Camry на особых условиях в рамках программы trade-in и утилизации С 1 октября по 31 декабря 2014 года будет действовать кампания ООО «Тойота Мотор» по поддержке продаж автомобилей Toyota Camry в России.