Тойота наградила лучших российских дилеров

  • 14 марта 2019 года в Москве состоялась 5-я ежегодная церемония награждения лучших официальных дилеров Тойота «Награда Президента».
  • Победители были определены на основании комплексной оценки всех областей бизнеса, которая учитывала эффективность процесса продаж, качество послепродажного обслуживания, квалификацию персонала, уровень удовлетворенности клиентов, бизнес-планирование и другие критерии.
  • Всего в 8 номинациях наград удостоились 9 из 112 дилеров Тойота.
  • Победителями в главной номинации «Лучший дилер» стали три дилера — Тойота Центр Тольятти, Тойота Центр Нижневартовск и Тойота Центр Орск
  • Благодаря высоким стандартам сервиса и обслуживания, принятым в дилерской сети Тойота, дилерские центры традиционно занимают лидирующие позиции также и в рейтингах индустрии.

14 марта 2019 года в Москве состоялась 5-я ежегодная церемония награждения лучших официальных дилеров Тойота «Награда Президента».

«Награда президента» — это признание лучших дилеров сети Тойота по итогам прошедшего года. Награду вручает топ-менеджмент ООО «Тойота Мотор», а выбор победителей проводится на основании комплексной оценки основных областей ведения бизнеса: продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, корпоративных продаж, сервисного обслуживания, работы с клиентами, финансового менеджмента и других. Тщательно оцениваются эффективность процесса и показатели продаж, качество послепродажного обслуживания, квалификация персонала, уровень удовлетворенности клиентов, бизнес-планирование и другие важные критерии.

Всего в 8 номинациях наград удостоились 9 дилеров Тойота из 112.

В 2018 году лучшими в номинации «Рекомендация клиентов» были признаны дилеры Тойота — Тойота Центр Кемерово, Тойота Центр Тольятти и Тойота Центр Вологда. Выбор победителей в данной номинации производился на основании совокупного показателя, демонстрирующего высокий уровень клиентской удовлетворенности процессом продажи и сервисным обслуживанием.

В номинации «Продажи новых автомобилей» отличные результаты показал Тойота Центр Вологда. Он стал лучшим по совокупности множества критериев: от выполнения плана продаж и доли на рынке вплоть до времени обработки клиентских заявок в онлайне. В категории «Продажи автомобилей с пробегом» первым стал Тойота Центр Приморский. Лучшим в номинации «Корпоративные продажи» стал Тойота Центр Ярославль.

Лучшим по уровню сертификации персонала, качеству и скорости ремонтных работ, клиентской удовлетворенности, техническим возможностям и другим показателям в категории «Сервисное обслуживание» был признан Тойота Центр Вологда.

В номинации «Финансовый менеджмент» победа досталась Тойота Центру Уфа. Факторами для принятия решения стали эффективность бизнеса и точность планирования. Награду в номинации «Прорыв года» получил Тойота Центр Люберцы, продемонстрировавший наибольший прогресс в результатах по сравнению с прошлым годом.

Главный приз вечера — звание «Лучший дилер», — учрежденный президентом ООО «Тойота Мотор» г-ном Сюдзи Суга, получили три дилера Тойота. Среди них Тойота Центр Тольятти, Тойота Центр Нижневартовск и Тойота Центр Орск. Эти дилерские центры набрали максимальное количество баллов по всем параметрам оценки.

Поблагодарив победителей, президент компании ООО «Тойота Мотор» господин Сюдзи Суга отметил: ««Награда президента» — это не просто внутренняя оценка работы дилеров , но и «маркер» сильных позиций компании Тойота на российском рынке с точки зрения удовлетворенности клиентов и показателей продаж. Я уверен, что ключ к нашему будущему успеху — это эффективная совместная работа ООО «Тойота Мотор» и дилерской сети».

Дилерские центры Тойота не только получают награды по итогам внутренней оценки, но и традиционно занимают лидирующие позиции в рейтингах, составленных по итогам голосования потребителей и экспертов индустрии. Так, бренд Toyota получилнаграду «Доверие потребителей» в категории «Лучшая дилерская сеть» в рамках премии «Автодилер года» — 2018, проводимой аналитическим агентством «Автостат». Согласно исследованию Ромир 2018 года, дилерские центры Тойота получили наивысший индекс лояльности среди всех марок — 86%. Подавляющее большинство, 91% респондентов, заявили, что порекомендовали бы салоны Тойота для приобретения нового автомобиля.

Смотрите также

08/11/2018 Кадры года: Тойота наградила победителей Grand Prix 2018 08/11/2018 Кадры года: Тойота наградила победителей Grand Prix 2018 В Москве состоялся финал 12-го Национального конкурса профессионального мастерства в области клиентского сервиса среди официальных дилерских центров Тойота. 16/10/2018 Toyota в России признана автомобильным брендом с самой высокой лояльностью 16/10/2018 Toyota в России признана автомобильным брендом с самой высокой лояльностью Согласно исследованию холдинга Ромир, Toyota признана лидером по показателю повторного обращения: 52% опрошенных заявили, что приобретают автомобиль марки не в первый раз. 17/07/2018 Вниманию клиентов дилерских центров Тойота Центр Красноярск, Тойота Центр Красноярск Запад, Лексус Центр Красноярск, Тойота Центр Абакан, прекративших свою деятельность 17/07/2018 Вниманию клиентов дилерских центров Тойота Центр Красноярск, Тойота Центр Красноярск Запад, Лексус Центр Красноярск, Тойота Центр Абакан, прекративших свою деятельность Настоящим сообщением ООО «Тойота Мотор» обращается к клиентам Группы компаний «Крепость», которые столкнулись с неисполнением Группой своих обязательств по поставке автомобилей Toyota и Lexus. 31/05/2018 Официальное заявление ООО «Тойота Мотор» по ситуации с неисполнением ГК «Крепость» своих обязательств перед клиентами 31/05/2018 Официальное заявление ООО «Тойота Мотор» по ситуации с неисполнением ГК «Крепость» своих обязательств перед клиентами В связи с поступившими запросами по неисполнению группой компаний «Крепость» обязательств перед клиентами считаем нужным сделать заявление
25/05/2018 Дилеры Тойота признаны лучшими в России 25/05/2018 Дилеры Тойота признаны лучшими в России 24 мая 2018 года в Москве прошла ежегодная церемония награждения «Автодилер года». 24/05/2018 Новый дилерский центр Тойота открылся в Москве 24/05/2018 Новый дилерский центр Тойота открылся в Москве 17 мая в Москве состоялась церемония открытия нового дилерского центра в Москве: Тойота Центр Волгоградский. 28/04/2018 Открыт первый официальный дилер в Республике Мордовия 28/04/2018 Открыт первый официальный дилер в Республике Мордовия 26 апреля состоялась церемония открытия нового дилерского центра Тойота Центр Саранск, ставшего первым официальным дилером бренда в Республике Мордовия. 27/04/2018 Официально от первого лица: закрытие дилеров Toyota и Lexus в Красноярске и Абакане 27/04/2018 Официально от первого лица: закрытие дилеров Toyota и Lexus в Красноярске и Абакане Компания ООО «Тойота Мотор» объявила о прекращении действия дилерских договоров с группой компаний «Крепость», управлявшей центрами Toyota и Lexus в Красноярске и Абакане более 10 лет.