Онлайн-инструменты Toyota стали популярнее в 5,5 раза

  • В марте Toyota запустила комплекс удобных онлайн-инструментов, которые теперь позволяют выбрать, забронировать и подать заявку на кредит менее, чем за час.
  • Благодаря широким возможностям, простоте использования и удобству популярность онлайн-инструментов Toyota среди клиентов во время пандемии возросла до 5,5 раз.
Выбор и бронь автомобиля в наличии
  • База автомобилей Toyota в наличии охватывает всех дилеров бренда и дает возможность пользователю быстро найти желанную модель в необходимых комплектации и цвете.
  • Онлайн-бронирование автомобиля занимает чуть более шести минут, доступно уже у 35 дилеров Тойота и гарантирует покупку даже в условиях высокого спроса.
  • В мае интерес покупателей к онлайн к базе автомобилей в наличии и количество онлайн-заявок на консультацию дилера выросли более, чем в два раза.
Онлайн-заявка на кредит
  • С помощью цифровых инструментов на сайте Toyota.ru можно оформить заявку на кредит менее, чем за полчаса и оперативно получить одобрение, не выходя из дома.
  • АО «Тойота Банк» входит в топ-20 самых надежных кредитных организаций страны согласно рейтингу Forbes и является одним из немногих кэптивных банков, предоставляющим возможность удаленного одобрения заявки
  • Подача заявки в АО «Тойота Банк» исключает передачу персональных данных сторонним организациям, обеспечивая их полную защиту и безопасность сделки.
Дистанционная оплата покупки и дополнительные услуги
  • Ряд дилеров Тойота уже предоставляют возможность полной оплаты онлайн, до конца года эта услуга будет доступна у 80% дилерских центров.
  • Для дополнительного удобства пользователей часть дилеров предоставляет дополнительные онлайн-услуги: удаленное подписание контракта, доставка автомобиля клиенту, выездные трейд-ин и тест-драйв различных моделей.
RAV4 – лидер по количеству онлайн-запросов среди клиентов
  • Согласно статистике, самой востребованной моделью по количеству запросов за онлайн-консультацией дилера и по подтвержденным онлайн-заявкам на кредит с марта по май стал Toyota RAV4.

В марте Toyota запустила комплекс онлайн-инструментов, которые позволяют клиентам менее, чем за час выбрать автомобиль, забронировать его и подать заявку на кредит от АО «Тойота Банк». Широкие возможности, простота и удобство использования цифровых инструментов привели к росту их популярности во время пандемии до 5,5 раз.

Выбор и бронь автомобиля в наличии

Благодаря онлайн-базе автомобилей Тойота в наличии, доступной с марта на сайте www.toyota.ru и у всех дилеров, клиент может быстро найти нужный автомобиль в желанной комплектации и требуемом цвете, и сразу связаться с дилером для консультации. Новый инструментарий позволяет покупателю тратить на выбор автомобиля в среднем 2 минуты и 13 секунд, при этом оставаясь в максимально комфортной обстановке. Высокая востребованность онлайн-инструментов Toyota была подтверждена во время действия ограничительных мер, когда доступ в дилерские центры был закрыт.

Интерес к базе автомобилей в наличии увеличился более, чем в два раза и достиг 57200 переходов. Число заявок на консультацию по автомобилям в наличии в мае также превысило мартовские показатели вдвое, а всего с марта по май за консультацией онлайн обратились более 1625 человек.

Онлайн-заявка на кредит

Онлайн-инструменты Toyota позволяют тут же забронировать выбранный автомобиль за собой, дистанционно внеся предоплату на сайте дилера. Благодаря дружелюбному и понятному интерфейсу вся процедура оформления предоплаты, включая изучение всех условий, в среднем занимает чуть более шести минут, а бронь гарантирует приобретение автомобиля в нужном цвете и комплектации даже в условиях высокого спроса. С апреля количество партнеров Тойота, оказывающих услугу бронирования, постоянно растет и на данный момент ее предоставляют уже 35 дилерских предприятия.

Если клиент принимает решение приобрести автомобиль в кредит, он может оформить заявку на кредит и получить одобрение онлайн. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте toyota.ru или авторизоваться через сервис «Госуслуги», используя возможность автоматической интеграции клиентских данных и распознавания подтверждающих документов, что значительно сокращает время подготовки. Благодаря использованию цифровых инструментов среднее время заполнения документов составляет всего 27 минут, а на одобрение кредита уходит столько же, сколько занимает процедура подтверждения клиентского обращения в сервисе каршеринга — от 1 часа.

Онлайн решение по кредиту АО «Тойота Банк» является окончательным, что выгодно отличает предложение на рынке, где основные игроки используют предварительное одобрение. Клиенты Тойота оценили удобство оформления заявки дистанционно — если в марте доля онлайн-заявок на оформление кредита составляла в среднем 4%, то в апреле этого года доля рассмотренных запросов резко выросла в 5,5 раза и составила 22% от общего количества обращений.

При одобрении заявки подтверждается не сумма кредита на конкретный автомобиль, а кредитный лимит. Это позволяет покупателю гибко распоряжаться своими возможностями, делая осознанный выбор между разными моделями и комплектациями и включая в стоимость дополнительные сервисы и аксессуары, о которых он узнает в процессе изучения модели.

Онлайн — сервис предоставляется собственным банком автопроизводителя — АО «Тойота Банк», который осуществляет удаленное одобрение заявки. Подача заявки в АО «Тойота Банк» также исключает передачу персональных данных сторонним организациям, обеспечивая их полную защиту и безопасность сделки. Согласно рейтингу журнала Forbes «100 надежных российских банков — 2020», АО «Тойота Банк» входит в топ-20 кредитных организаций страны с самым высоким уровнем надежности и высшим национальным рейтингом ААА от агентства АКРА. По этому показателю АО «Тойота Банк» лидирует среди всех кэптивных банков других автомобильных компаний.

Дистанционная оплата покупки и дополнительные услуги

Выплатить остаток суммы за автомобиль можно в режиме онлайн после заключения контракта, получив счет от дилерского центра. На текущий момент возможность совершения полной оплаты удаленно доступна у ряда дилеров, а до конца года такую опцию будут предоставлять 80% участников дилерской сети «Тойота» в России.

Для дополнительного удобства пользователей часть дилеров Тойота уже сегодня предоставляет клиентам услуги удаленного подписания контракта, доставки автомобиля клиенту, выездного трейд-ина и тест-драйва различных моделей. Все сервисы доступны без дополнительной платы. Уточнить возможность оказания услуги в своем городе можно у локального дилера Тойота.

RAV4 – лидер по количеству онлайн-запросов среди клиентов

Благодаря простым и эффективным онлайн-инструментам, покупатели получили возможность планировать покупку популярных автомобилей Тойота даже во время действия ограничительных мер. Так, согласно статистике сайта toyota.ru, самой востребованной моделью по количеству запросов в базе автомобилей в наличии во втором квартале 2020 года стал новый Toyota RAV4. Новый кроссовер также первенствовал по количеству одобренных онлайн-заявок на кредит. И в том, и в другом случае тройку лидеров по популярности формировали модели Toyota Camry и Land Cruiser Prado.

Смотрите также

25/04/2022 Тойота объявила лучших официальных дилеров по результатам 2021 года 25/04/2022 Тойота объявила лучших официальных дилеров по результатам 2021 года В рамках 8-й ежегодной премии «Награда Президента» стали известны лучшие официальные дилеры Тойота. 16/02/2022 Toyota три года подряд лидирует в рейтинге остаточной стоимости 16/02/2022 Toyota три года подряд лидирует в рейтинге остаточной стоимости Сразу шесть моделей Toyota удостоились наград за высокую остаточную стоимость по итогам 8-й ежегодной премии «Residual value – 2022». Четыре модели заняли первое место, а две вошли в топ-3 в своих классах. 14/01/2022 Toyota подвела итоги продаж в России за 2021 год 14/01/2022 Toyota подвела итоги продаж в России за 2021 год В 2021 году продажи автомобилей Toyota в России cоставили 117 303 экземпляра. Этот результат позволил ООО «Тойота Мотор» cохранить свою долю на российском рынке, которая составила 7%. 12/01/2021 ООО «Тойота Мотор» объявила об изменениях в составе руководства 12/01/2021 ООО «Тойота Мотор» объявила об изменениях в составе руководства ООО «Тойота Мотор» объявляет о новых назначениях в составе топ-менеджмента компании. C 1 января 2022 года новым президентом ООО «Тойота Мотор» стал г-н Ёсиаки Ито. На позицию исполнительного вице-президента ООО «Тойота Мотор» и главы завода в Санкт-Петербурге назначен г-н Синъя Такахаси.
27/12/2021 На заводе Тойота в Санкт-Петербурге завершилась стажировка студентов 27/12/2021 На заводе Тойота в Санкт-Петербурге завершилась стажировка студентов 24 декабря 2021 года на заводе компании ООО «Тойота Мотор» и в Региональном центре компетенций в сфере производительности труда Санкт-Петербурга завершилась стажировка студентов Санкт-Петербургского политехнического университета. 15/12/2021 Тойота планирует представить 30 моделей электромобилей к 2030 году 15/12/2021 Тойота планирует представить 30 моделей электромобилей к 2030 году Президент Toyota Motor Corporation Акио Тойода объявил о выпуске 30 моделей электромобилей к 2030 году. К 2030 году планируемый объем общемировых продаж электромобилей Toyota достигнет 3,5 млн единиц в год. 01/10/2021 Тойота представляет новую программу «7 лет уверенности» 01/10/2021 Тойота представляет новую программу «7 лет уверенности» 7 лет уверенности: Тойота представляет новую программу постгарантийной поддержки для всех клиентов Toyota. 30/09/2021 Уникальные практики Тойота для развития экономики России 30/09/2021 Уникальные практики Тойота для развития экономики России Тойота учит руководителей российских предприятий принципам повышения производительности.