Реализация программы TСM впервые началась в Европе в 1994
году — пилотный проект был запущен в Германии. Распространение
программы проходило поэтапно, а результаты тщательно отслеживались в
каждой стране отдельно. В России проект стартовал в 2006 году, и в
настоящее время активно реализуется во всей дилерской сети Тойота
силами обученных и сертифицированных специалистов компании Тойота в
России (ООО «Тойота Мотор»). ООО «Тойота Мотор» проводит регулярные
проверки и аттестации дилерских центров на их соответствие стандартам TСM.
Это позволяет нам на практике добиваться предоставления клиентам Тойота услуг
действительно высокого качества.