Question 1

Документация Тойота Лизинг

Question 2

Для кого

Accepted Answer

Обратиться в Банк с заявлением по предоставлению временного уменьшения платежа (временного уменьшения ежемесячных платежей с ежемесячной выплатой только процентов по кредиту) можно, если Вы можете подтвердить снижение вашего дохода за прошлый месяц более чем на 15% относительно среднего дохода в предыдущем году.

Question 3

Условия

Accepted Answer

Срок, на который можно оформить временное уменьшение платежей - от 3 до 6 месяцев
После временного уменьшения ежемесячных платежей может произойти увеличение полной стоимости кредита и переплаты по процентам
Срок кредитования при временном уменьшении ежемесячного платежа остается прежним, поэтому по окончанию «Льготного периода» сумма ежемесячного платежа станет больше, чем до произведенных изменений.

Question 4

Какие документы

Accepted Answer

Заявление по форме Банка
Копия паспорта Заявителя (разворот с фото, разворот с регистрацией, 18-19 страницы)
Документы, подтверждающие занятость и доход для всех субъектов договоров:
Для физических лиц:

Документы о занятости:
- Заверенная работодателем копия трудовой книжки/трудового договора, копия оригинал с отметкой об увольнении, если на данный момент Клиент официально не трудоустроен;
Документы о доходе:
- Справка по форме 2-НДФЛ. Справка должна быть заверена печатью и подписью уполномоченного лица работодателя, также содержащая информацию об адресе и телефоне организации и/или телефоне ФЛ, выдавшего справку зарегистрированного в качестве ИП;
Для Индивидуальных предпринимателей:

Документы о доходе:
- Справка по форме Банка для ИП
- Документ, подтверждающий закрытие ИП
Для частных адвокатов и нотариусов:
- Справка по форме Банка для ИП
Для самозанятых:
- Выписка из ФНС о регистрации в качестве самозанятого
- Справка по форме Банка

Question 5

Как воспользоваться

Accepted Answer

Скачать и заполнить Заявление по форме Банка
Направить заявление и документы о доходе в соответствии с перечнем через чат в мобильном приложении Тойота Банк или по электронной почте cservices@toyotafs.ru не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты ближайшего ежемесячного платежа по графику.

По факту установления новых ежемесячных платежей, вы получите от Банка новый график платежей.

Для получения предварительного расчета льготного периода вы можете обратиться в чат мобильного приложения или в службе клиентской поддержки банка по телефону 8-800-200-08-40 (график работы: по будням с 7:00 до 19:00 по московскому времени).

Question 6

Для кого

Accepted Answer

Для клиентов АО «Тойота Банк»

Question 7

Условия

Accepted Answer

Выдача Кредита по программе «Рефинансирование» на текущий момент возможна сроком от 12 до 84 месяцев
Минимальная сумма для рефинансирования — 150 000 рублей;
Новый график будет с аннуитетными платежами
При отсутствии дохода — программа не применима
Необходимо предоставить пакет документов на созаёмщика (при наличии).

Question 8

Какие документы

Accepted Answer

Заявление по форме Банка
Паспорт заявителя
СНИЛС (при наличии)
Действующий полис КАСКО на потенциального заемщика (при наличии)
Полный пакет документов, подтверждающий занятость и доход:
Для физических лиц:
Документы о занятости:
- Заверенная работодателем копия трудовой книжки/трудового договора, копия оригинал с отметкой об увольнении, если на данный момент Клиент официально не трудоустроен
Документы о доходе:
- Справка о доходах должна быть заверена печатью и подписью уполномоченного лица работодателя, также содержащая информацию об адресе и телефоне организации и/или телефоне ФЛ, выдавшего справку зарегистрированного в качестве ИП
- Документы, подтверждающие изменение финансового состояния заемщика (при наличии)
Для Индивидуальных предпринимателей:

Документы о занятости:
- Копия налоговой декларации за последний (предыдущий) отчетный год с отметками ИФНС о принятии декларации
- Копия налоговой декларации за последние 2 отчетных периода с отметками ИФНС о принятии декларации
Документы о доходе:
- Справка по форме Банка для ИП
Для самозанятых:
- Выписка из ФНС о регистрации в качестве самозанятого
- Справка о доходах по форме Банка за последние 12 месяцев

Банк может запросить дополнительные документы в случае необходимости. Срок действия подготовленных справок и заверенных копий документов составляет 30 календарных дней. Срок действия положительного решения - 1 календарный месяца.

Question 9

Как воспользоваться

Accepted Answer

Скачать и заполнить заявление по форме Банка
Направить заявление и подтверждающие документы в соответствии с перечнем через чат в мобильном приложении банка или на электронную почту cservices@toyotafs.ru. При отсутствии возможности направить документы в чате мобильного приложения или на электронную почту возможно подать документы через дилерский центр.
При принятии положительного решения с клиентом свяжется сотрудник банка для озвучивания всех деталей сделки. При необходимости озвучит дополнительные условия. После подтверждения всей информации, назначается дата и время сделки, на которую необходимо предоставить оригиналы всех запрашиваемых документов.

Question 10

Для кого

Accepted Answer

Смена заемщика актуальна, если клиент не может больше осуществлять погашение по кредиту.

Question 11

Условия

Accepted Answer

Выдача кредита на нового заемщика возможна сроком от 12 до 84 месяцев

Открывается новый кредитный договор на нового заемщика

Открываются счета на нового заемщика

Если по договору имеется поручитель, то при переоформлении договора на 3 лицо, договор поручительства не прекращает свое действие

Минимальная сумма для рефинансирования — 150 000 рублей

Новый график будет с аннуитетными платежами

При отсутствии дохода — программа не применима

Необходимо предоставить пакет документов на созаёмщика (при наличии).

Question 12

Какие документы

Accepted Answer

Заявление по форме Банка
Паспорт заявителя
СНИЛС (при наличии)
Действующий полис КАСКО (при наличии)
Полный пакет документов, подтверждающий занятость и доход:

Для физических лиц:

Документы о занятости:
- Заверенная работодателем копия трудовой книжки/трудового договора, копия оригинал с отметкой об увольнении, если на данный момент клиент официально не трудоустроен
Документы о доходе:
- Справка о доходах должна быть заверена печатью и подписью уполномоченного лица работодателя, также содержащая информацию об адресе и телефоне организации и/или телефоне ФЛ, выдавшего справку зарегистрированного в качестве ИП
- Документы, подтверждающие изменение финансового состояния заемщика (при наличии)
Для Индивидуальных предпринимателей:

Документы о занятости:
- Копия налоговой декларации за последний (предыдущий) отчетный год с отметками ИФНС о принятии декларации
- Копия налоговой декларации за последние 2 отчетных периода с отметками ИФНС о принятии декларации
Документы о доходе:
- Справка по форме Банка для ИП
Для самозанятых:
- Выписка из ФНС о регистрации в качестве самозанятого
- Справка о доходах по форме Банка за последние 12 месяцев

Для новых заемщиков дополнительно требуется предоставить (бланки для заполнения выдаются в дилерском центре):

Заявление-анкету на кредит;
Согласие на обработку персональных данных;
Заверенную сотрудником дилерского центра копию паспорта;
Второй документ удостоверяющий личность (водительское удостоверение или загран. паспорт);
Если новый заемщик мужчина в возрасте до 27 полных лет, также требуется предоставить военный билет.

Банк может запросить дополнительные документы в случае необходимости. Срок действия подготовленных справок и заверенных копий документов составляет 30 календарных дней. Срок действия положительного решения - 1 календарный месяц.

Question 13

Как воспользоваться

Accepted Answer

Для изменения параметров кредита в случае «Смены субъекта договора» заемщик илисозаемщик может обратиться в любой официальный дилерский центр и предоставить полный пакет документов для всех субъектов действующего договора и для новых субъектов.
При принятии положительного решения с клиентом свяжется сотрудник банка для озвучивания всех деталей сделки. При необходимости озвучит дополнительные условия. После подтверждения всей информации, назначается дата и время сделки, на которую необходимо предоставить оригиналы всех запрашиваемых документов.

Question 14

Для кого

Accepted Answer

Согласно 377-ФЗ от 07.10.2022 г., на предоставление кредитных каникул могут претендовать четыре категории граждан:

Лица, призванные на военную службу по мобилизации
Лица, проходящие военную службу в Вооруженных силах РФ по контракту или служащие в войсках Национальной гвардии при условии их участия в специальной военной операции на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики и Украины
Лица, заключившие контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы РФ
Члены семьи¹ лиц, указанных в пунктах 1-3, заключившие Кредитный Договор в период до возникновения у военнослужащего обязательств, указанных в пунктах 1-3²

Question 15

Условия

Accepted Answer

Сумма предоставленного автокредита не имеет значения
Срок кредитных каникул по 377-ФЗ может быть определен 1-м из способов (п.3, Статья 1 377-ФЗ):
- срок мобилизации или срок в контракте (для клиентов, соответствующих признакам п.1,3 часть 1 статья 377-ФЗ и члены их семей), увеличенные на 30 дней
- срок участия в специальной военной операции (для клиентов, соответствующих признакам п.2 часть 1 Статья 1 377-ФЗ и члены их семей), увеличенный на 30 дней
Обратиться за кредитными каникулами можно в любой момент, пока действует кредитный договор, но не позднее 31 декабря 2023 года и установить датой начала кредитных каникул любой день, начиная с 21 сентября 2022 года
Срок рассмотрения заявки — 10 дней. О статусе рассмотрения обращения заемщик будет уведомлен по СМС в течение 10 дней
Новый график погашения будет направлен заемщику по окончании льготного периода, а также график будет доступен в мобильном приложении
В период каникул проценты на сумму долга продолжат начисляться — их нужно будет выплатить позднее. По потребительским ссудам проценты будут начисляться по ставке 2/3 от установленного ЦБ России среднерыночного значения полной стоимости кредита на остаток основного долга
Заемщики, которые воспользовались льготным периодом в рамках Федерального закона 106-ФЗ от 03.04.2020 (с учетом изменений, внесенных 46-ФЗ от 08.03.2022), также могут обратиться с требованием о предоставлении Льготного периода в рамках Федерального закона 377-ФЗ от 07.10.2022 г.

Question 16

Какие документы

Accepted Answer

Вместе с обращением заемщику необходимо предоставить документы, подтверждающие участие в специальной военной операции.

Если заявление о кредитных каникулах по своим кредитам и займам подают члены семьи военнослужащего, то также необходимо предоставить документ, подтверждающий родство.

Если заемщик является призванным на службу:

Документ, подтверждающий в соответствии с законодательством Российской Федерации участие Заемщика в специальной военной операции
Документ, подтверждающий срок службы, например, контракт о прохождении военной службы.

Если заемщик является членом семьи призванного на службу:

Документ, подтверждающий в соответствии с законодательством Российской Федерации участие члена семьи Заемщика в специальной военной операции
Документ, подтверждающий срок его службы, например, контракт о прохождении военной службы
Документ, подтверждающий статус Заемщика в качестве члена семьи военнослужащего. (т.е. документ, подтверждающий родство: свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.).

Question 17

Как воспользоваться

Accepted Answer

Вы можете подать обращение на кредитные каникулы по 377-ФЗ от 07.10.2022 по телефону клиентской поддержки Банка 8-800-200-08-40, обратившись со своего основного мобильного номера телефона, по будням с 07.00 до 19.00 по московскому времени.

Новый график погашения будет направлен вам по окончании льготного периода на электронную почту, также он будет обновлен в мобильном приложении.

Необходимо предоставить документы в срок до окончания льготного периода. В случае не предоставления в срок подтверждающих участие в специальной военной операции или если представленные документы не соответствуют установленным Законодательством требованиям, льготный период по вашему договору будет не установлен. Согласно Федеральному закону от 07.10.2022 377-ФЗ график погашения будет возвращен к текущему графику платежей. При этом вам необходимо будет сразу погасить все пропущенные платежи.

Обратиться за льготным периодом согласно Федеральному закону от 07.10.2022 № 377-ФЗ может любое лицо при предъявлении им оформленных в соответствии с требованиями законодательства РФ документов, подтверждающих полномочия действовать от имени и в интересах заемщика, в том числе оформленной в простой письменной форме доверенности.

Question 18

Прекращение обязательств

Accepted Answer

В случае гибели военнослужащего, смерти после ранения или вследствие полученного во время специальной военной операции заболевания, а также при получении инвалидности 1-й группы, все обязательства по кредитам и займам самого военнослужащего и членов его семьи прекращаются.

Для уточнения порядка действий и пакета документов для прекращения обязательств вы можете обратиться по телефону клиентской поддержки Банка 8-800-200-08-40, по будням с 07.00 до 19.00 по московскому времени.

Question 19

Для кого

Accepted Answer

Обратиться в Банк с заявлением на увеличение срока Кредитного Договора можно, если:

По договору нет просроченной задолженности или действующего льготного периода
Сумма основного долга более 150 000 рублей.

Question 20

Условия

Accepted Answer

Изменения в графика платежей производятся за день до планового платежа или в дату планового платежа
Необходимо предоставить пакет документов на созаёмщика (при наличии)
Возможно повторное обращение клиента за реструктуризацией по одному Кредитному Договору не ограниченное количество раз. (например, срок кредита 3 года, возможно увеличить его до 5 лет, затем обратиться повторно и увеличить до 7 лет).

Question 21

Какие документы

Accepted Answer

Для Физических лиц:

Заявление по форме Банка
2-НДФЛ/6-НДФЛ не менее чем за последние 12 месяцев или справка по форме Банка. Также доход может быть подтверждён менее чем за 12 месяцев. Клиент также может выгрузить данные самостоятельно из личного кабинета налогоплательщика, или справка на бланке организации. Такие справки в том числе принимаются к рассмотрению. ИЛИ Трудовая книжка, Трудовой договор или справка о трудоустройстве

Для Индивидуальных предпринимателей:

Для самозанятых:

Заявление по форме Банка
Справка о доходе по форме Банка
Выписка из ФНС о регистрации в качестве самозанятого

Заявление или документы необходимо предоставить в момент обращения за увеличением срока.

Question 22

Как воспользоваться

Accepted Answer

Скачать и заполнить Заявление по форме Банка
Направить заявление и документы о доходе в соответствии с перечнем через чат в мобильном приложении Тойота Банк или по электронной почте cservices@toyotafs.ru (в отсутствии данной возможности — через Дилерский Центр) не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты ближайшего ежемесячного платежа по графику.

По факту увеличения срока вы получите от Банка новый график платежей.

После увеличения срока может произойти увеличение полной стоимости кредита и переплаты по процентам. Удовлетворение заявления об увеличении срока осуществляется по усмотрению Банка.

Question 23

Документы, необходимые для получения кредита

Accepted Answer

Заявление-анкета на кредит (заполненная и собственноручно подписанная заемщиком). Заполните и распечатайте заявление на кредит
Паспорт гражданина Российской Федерации
Водительское удостоверение; при отсутствии — загранпаспорт или другой удостоверяющий личность документ
Военный билет/другой документ, подтверждающий отсрочку от службы в Российской армии (для мужчин до 27 лет)

Question 24

Требования к заемщикам

Accepted Answer

Минимальный возраст — 21 год, максимальный — 72 года (на момент полного погашения кредита по договору)
Постоянная регистрация/фактическое проживание в регионе присутствия АО «Тойота Банк»
Постоянное место работы в регионе присутствия АО «Тойота Банк»
Трудовой стаж на текущем месте работы не менее 3 месяцев
Общий трудовой стаж не менее 1 года
Российское гражданство

Question 25

Страхование

Accepted Answer

Автомобиль должен быть застрахован по программе КАСКО в течение полного срока кредитования в одной из страховых компаний, отвечающих требованиям АО «Тойота Банк». Премия страхования КАСКО может быть включена в сумму кредита.

Возможно оформление сокращенного договора страхования автомобиля по программе КАСКО (Компакт КАСКО).

Сокращенная программа КАСКО включает риски: «Угон/Хищение», «Конструктивная гибель», «Ущерб». При этом по риску «Ущерб» для автомобилей Toyota разрешается установка ограничения по сумме страхового возмещения в размере не ниже 100 000 рублей.

Question 26

Могу ли я воспользоваться программой «Ключ за ключ», если я владею кредитным автомобилем другой марки?

Accepted Answer

Да, можете, если этот автомобиль был приобретен с привлечением кредитных средств АО «Тойота Банк».

Question 27

Могу ли я продать свой кредитный автомобиль самостоятельно?

Accepted Answer

Нет, так как ваш автомобиль находится в залоге у банка. Но, благодаря программе «Ключ за ключ», официальный дилер Тойота может забрать его в trade-in и от вашего имени погасить ваш долг перед банком.

Question 28

Как я буду сдавать автомобиль в trade-in по окончании кредита, кто и как будет его оценивать?

Accepted Answer

Внешний осмотр автомобиля в дилерском центре проводит эксперт, прошедший сертификацию в ООО «Тойота Мотор». Благодаря специальному приложению процедура осмотра занимает не больше 10 минут. После этого проводится полная техническая диагностика автомобиля по единым стандартам Toyota, на которую уходит примерно 35 минут.

Question 29

Должен ли я провести ремонт перед сдачей автомобиля, чтобы повысить стоимость своего автомобиля в trade-in?

Accepted Answer

Такого обязательного требования нет.

Question 30

Как будет оформлен новый кредит — мне нужно заново собирать все документы? Есть ли какая-то экономия времени или все будет как при первичном сборе документов?

Accepted Answer

Программа «Ключ за ключ» как раз служит для минимизации визитов к дилеру и временных затрат на оформление. Список документов включает в себя паспорт, права и кредитную заявку с вашей подписью.

Question 31

Могу ли я погасить кредит досрочно?

Accepted Answer

Да, конечно. Для этого необходимо полностью выплатить банку всю оставшуюся сумму кредита на момент выкупа автомобиля, включая отложенный платеж.

Question 32

Условия операционного лизинга

Accepted Answer

Наши клиенты: Юридические лица и ИП
Автомобили: новые Toyota и Lexus, а так же другие бренды
Срок договора: от 1 до 7 лет
Ограничение по пробегу: не более 200 000 км.
Авансовый платеж: 0%
Платежи: равномерные ежемесячные, фиксированные на весь срок контракта
География использования автомобиля: территория РФ без ограничений
Сервисные услуги, связанные с приобретением и эксплуатацией автомобиля: включены в платеж
Сервисное обслуживание и ремонты: у официальных дилеров
Возможность дополнить стандартный набор сервисов

Question 33

Стандартный набор сервисов

Accepted Answer

Финансирование приобретения автомобиля
Регистрация в ГИБДД
Оплата транспортного налога
Страхование (КАСКО, ОСАГО, ДСАГО)
Сервисное обслуживание и ремонты
Шинный менеджмент (закупка резины, хранение, сезонный шиномонтаж)
24/7 помощь на дороге
Администрирование, отчетность

Question 34

Дополнительные услуги

Accepted Answer

Подменный автомобиль
Услуга «сервис-доставка»
Топливная программа

Question 35

Чем операционный лизинг отличается от финансового?

Accepted Answer

Операционный лизинг (также Операционная аренда, Operational Lease, Operating Lease, Full-Service Lease) — юридически является арендой, включающей в себя все сопутствующие сервисы, связанные с эксплуатацией автомобиля (страхование, налоги, сервисное обслуживание, шины и т. д.). Все риски, ассоциированные с владением и использованием автомобиля (роста стоимости обслуживания, рыночная/физическая амортизация, технические риски), несет Лизинговая компания.

Финансовый лизинг — способ финансирования, когда Лизинговая компания покупает актив для клиента и передает в лизинг на определенный договором срок, в конце которого лизингополучатель, становится собственником актива, выплатив полностью его стоимость и проценты. Финансовый лизинг, как правило, не включает в себя дополнительные услуги и не покрывает большую часть рисков, которые остаются за Лизингополучателем.

В Операционном лизинге клиент не становится собственником автомобиля в конце контракта, но и не выплачивает стоимость самого «железа» в течение контракта.

Question 36

Какие особенности операционного лизинга перед приобретением автомобиля в собственность (финансовым лизингом)?

Accepted Answer

В дополнение к аутсорсингу всех рисков владения автопарком, отсутствию необходимости замораживать собственные средства, простоты планирования и бюджетирования затрат на автопарк — клиент получает профессионального провайдера услуги, специализирующегося на обслуживании автопарков и консолидирующего все услуги в один фиксированный месячный платеж.

Дополнительные преимущества для пользователя автомобиля — круглосуточная доступность в формате единого контактного лица и исключение всех наличных взаиморасчетов. Если необходимость в автомобиле отпадёт — автомобиль можно вернуть, а контракт расторгнуть.

Question 37

На какого клиента ориентирована услуга операционный лизинг?

Accepted Answer

Юридические лица и индивидуальные предприниматели. Срок ведения хозяйственной деятельности организации должен быть не менее 6 месяцев.

Question 38

Какие автомобили можно взять в операционный лизинг?

Accepted Answer

Любые новые автомобили марки Toyota и/или Lexus.

Question 39

Кто является собственником автомобиля, предоставленного в операционный лизинг?

Accepted Answer

Собственник автомобиля — Лизинговая компания.

Question 40

Что происходит по окончании контракта операционного лизинга?

Accepted Answer

Арендатор возвращает автомобиль Арендодателю. Существует возможность продлить действие договора операционного лизинга, однако существуют ограничения по суммарному сроку и пробегу, сверх которых эксплуатация автомобиля экономически нецелесообразна.

Question 41

Имеет ли возможность Арендатор выкупить автомобиль по окончании контракта операционного лизинга?

Accepted Answer

В данный момент такая возможность отсутствует, однако может появиться в будущем.

Question 42

На какой срок заключается контракт операционного лизинга?

Accepted Answer

От 1 до 7 лет.

Question 43

Можно ли продлить старый контракт операционного лизинга до момента получения нового автомобиля по новому контракту?

Accepted Answer

Да, в этом случае старый автомобиль будет возвращаться одновременно с выдачей нового.

Question 44

Требуется ли оплата авансового платежа по контракту операционного лизинга?

Accepted Answer

Так как обеспечением по контракту является сам автомобиль (который является собственностью Лизинговой компании и возвращается после контракта), дополнительное обеспечение по контракту в виде аванса не требуется.

Question 45

Почему по контракту операционного лизинга ограничивается не только срок аренды, но и суммарный пробег?

Accepted Answer

Пробег автомобиля является одним из важнейших факторов, при этом, сервисные составляющие платежа — стоимость ТО и ремонтов, а также их количество и периодичность, количество закупаемых шин и т. д. зависят от пробега.

Question 46

Что произойдет, если по окончанию контракта автомобиль будет возвращен в Лизинговую компанию с перепробегом относительно контрактного? С меньшим пробегом относительно контрактного?

Accepted Answer

При перепробеге Арендатор компенсирует возросшие расходы и потери Арендодателя по ставке, указанной в договоре.

При недопробеге Арендодатель выплачивает Арендатору компенсацию за недопробег по ставке, указанной в договоре.

Question 47

Что происходит, если при трехлетнем контракте операционного лизинга уже после одного года использования автомобиля понятно, что он не уложится в контрактный лимит по пробегу?

Accepted Answer

Контракт подразумевает процедуру изменения контрактных условий. В этом случае Стороны согласовывают новый лимит по пробегу и новую величину ежемесячного платежа, соответствующую фактической динамике пробега.

Question 48

Каким образом осуществляется сбор данных об актуальном пробеге?

Accepted Answer

На автомобиле установлено телематическое оборудование, данные о величине пробега собираются автоматически.

Question 49

Какие сервисы включаются в стандартный пакет услуг операционного лизинга?

Accepted Answer

Базовый набор услуг — это покупка и финансирование автомобиля, его регистрация, оплата налогов, страхование (КАСКО, ОСАГО, ДСАГО), сервисное обслуживание, покупка зимних шин и шинный менеджмент, круглосуточная помощь на дороге, администрирование контракта. Базовый набор услуг может быть дополнен дополнительными сервисами, такими как например подменный автомобиль, услуга «сервис-доставка», топливная карта и др.

Question 50

Возможно ли изменить набор услуг, входящих в пакет операционного лизинга, дополнить его или сократить?

Accepted Answer

Вопрос обсуждается индивидуально, в зависимости от целей и задач.

Question 51

Что означает услуги Регистрация и Оплата налогов? Как она осуществляется? Как происходит выдача автомобиля?

Accepted Answer

Так как автомобиль является собственностью Лизинговой компании, он ставится на учет в ГИБДД на Арендодателя. Также Арендодатель платит все налоги за автомобиль на протяжении всего срока контракта. Автомобиль передается клиенту полностью готовым к эксплуатации: зарегистрированный, полностью застрахованный, прошедший предпродажную подготовку. Вместе с автомобилем клиенту выдаются документы (СТС, распечатка электронного полиса ОСАГО) и полный набор ключей. При выдаче подписывается акт-приема-передачи.

Question 52

Возможна ли установка на автомобиле дополнительного оборудования?

Accepted Answer

Да, по согласованию с Лизинговой компанией Арендатор.

Question 53

Что включает в себя услуга Страхование в пакете услуг операционного лизинга?

Accepted Answer

КАСКО без франшизы, без ограничений по водителям и по количеству обращений.

ОСАГО с добровольным расширением ответственности до 1.5 млн. руб. По запросу лимит ответственности может быть расширен, а также в страховое покрытие добавлены жизнь и здоровье пассажиров.

Вместе с автомобилем выдается памятка водителю по алгоритму действий при наступлении страхового случая.

Лизинговая компания самостоятельно контролирует согласование ремонтов, заказ запчастей, сроки выполнения работ при наступление страхового случая.

Обязанности Арендатора — сбор документов согласно списка страховой компании, подача документов в страховую компанию, предоставление автомобиля для оценки повреждений, дефектовки и ремонта.

Question 54

Что включает в себя услуга Сервисное обслуживание в пакете услуг операционного лизинга?

Accepted Answer

Все расходы на плановое сервисное обслуживание и внеплановые ремонты на протяжении контракта включены в платеж.

Услуга включает не только плановые ТО и гарантийные ремонты, но и внеплановые ремонты, которые не стали следствием нарушений правил эксплуатации автомобиля пользователем или неоформленных страховых случаев.

Услуга Сервисное обслуживание и ремонты осуществляется исключительно в официальных сервисных станциях Toyota или Lexus, с использованием только оригинальных запчастей, что гарантирует соблюдение высочайших стандартов качества автопроизводителя.

Обязанность Арендатора — контроль межсервисных интервалов и самостоятельная запись на сервисные процедуры у дилера в удобное для него время. При необходимости Арендодатель может оказать услугу «Сервис-доставка» для предоставления автомобиля на ТО и ремонты.

Question 55

Включаются ли в контракт операционного лизинга запчасти, или включены только работы, а за запчасти приходится доплачивать?

Accepted Answer

Включены и работы, и замена неисправных запчастей на новые.

Question 56

В каких сервисных центрах осуществляются ТО и ремонты по контракту операционного лизинга?

Accepted Answer

Все ТО и ремонты осуществляются на сервисных станциях официальных дилеров Toyota или Lexus.

Question 57

Включен ли долив масла в межсервисном интервале в Сервисное обслуживание по контракту операционного лизинга?

Accepted Answer

Да, в рамках норм, установленных автопроизводителем.

Question 58

Что включает в себя услуга Шинный менеджмент в пакете услуг операционного лизинга? Как она осуществляется?

Accepted Answer

Лизинговая компания приобретает зимнюю резину, а также осуществляет сезонную замену резины и хранение неиспользуемого комплекта резины на протяжении всего срока действия контракта.

Автомобиль изначально выдается клиенту на резине, соответствующей сезону. Пожелания клиента по марке/классу приобретаемой резины учитываются на стадии подготовки расчета. Для больших автопарков есть возможность подключения услуги «Мобильный шиномонтаж».

Обязанность Арендатора — самостоятельная запись на шиномонтаж к сервисному партнеру Лизинговой компании в удобное для него время. При необходимости Арендодатель может оказать услугу «Сервис-доставка» для предоставления автомобиля на шиномонтаж.

Question 59

Включается ли ремонт повреждений шин (проколов, порезов) в услуги Шинный менеджмент?

Accepted Answer

Нет, данный сервис не включается в платеж, однако может быть оказан на станциях шиномонтажа нашего сервисного партнера с последующим перевыставлением счёта.

Question 60

Какие из дополнительных услуг наиболее востребованы клиентами операционного лизинга?

Accepted Answer

«Подменный автомобиль» — т. е. предоставление другого автомобиля на время простоя контрактного, класс подменного автомобиля и лимит по использованию оговаривается Сторонами в момент запроса.

«Сервис-доставка» — т. е. доставка автомобиля на сервис/шиномонтаж и обратно силами лизинговой компании.

«Топливная карта» — подключение к топливной программе Арендодателя.

По запросу клиента возможно оказание и других услуг, ассоциированных с эффективным использованием автомобиля.

Question 61

Каким образом осуществляется оплата за дополнительные услуги, не включенные в контракт операционного лизинга?

Accepted Answer

Либо возможно включение услуги в контракт по его ходу (изменение контрактных условий), либо возможна оплата по отдельному счету от Лизинговой компании по факту оказания услуги.

Стоимость услуги письменно согласовывается Сторонами при обращении.

Question 62

Когда клиент операционного лизинга осуществляет оплату ежемесячных платежей?

Accepted Answer

Месячные платежи исчисляются с даты выдачи автомобиля.

Дальнейшие контрактные платежи осуществляются на ежемесячной основе в сроки, установленные договором.

Question 63

Какие расходы, связанные с автопарком, НЕ ВКЛЮЧАЮТСЯ в контракт операционного лизинга?

Accepted Answer

Топливо (возможно подключение арендованных автомобилей к топливной программе Арендатора)
Мойка
Жидкость стеклоомывателя
Штрафы ГИБДД
Ремонт повреждений, вызванных нарушением правил эксплуатации ТС или неоформленными страх. случаями
Ремонт повреждений шин (проколов, порезов)
Установка допоборудования на автомобиль
Дополнительные услуги (могут быть включены в платеж за дополнительную плату

Question 64

Какие правила, помимо правил дорожного движения, обязан соблюдать клиент операционного лизинга?

Accepted Answer

Правила эксплуатации ТС, установленные автопроизводителем (отражены в Руководстве пользователя), правила эксплуатации предмета аренды, установленные Арендодателем в договоре, правила страхования, установленные Страховой компанией.