• Модельный ряд
    • Модельный ряд
    • Выбор автомобиля
    • Брошюры и прайс-листы
    Toyota Corolla
    Corolla
    От 1 955 000р.
    Toyota Camry
    Camry
    От 2 498 000р.
    Toyota C-HR
    Toyota C-HR
    От 2 631 000р.
    Toyota RAV4
    RAV4
    От 2 671 000р.
    Toyota Highlander
    Highlander
    От 5 259 000р.
    Toyota Fortuner
    Fortuner
    От 3 764 000р.
    Land Cruiser Prado
    Land Cruiser Prado
    От 3 951 000р.
    Абсолютно новый Land Cruiser 300
    Абсолютно новый Land Cruiser 300
    От 7 278 000р.
    Toyota Hilux
    Hilux
    От 3 641 000р.
    Toyota Alphard
    Alphard
    От 7 759 000р.
    Toyota Hiace
    Hiace
    От 4 482 000р.
    Toyota Автомобили с пробегом
    Автомобили с пробегом
    Сортировка
    • По умолчанию
    • Цена
    Быстрые ссылки
    • Найти дилера Открыть в новой вкладке
    • Заказать обратный звонок Открыть в новой вкладке
    • Служба клиентской поддержки Открыть в новой вкладке
    • Подписаться на новостиOpens new window Открыть в новой вкладке
  • Автомобили в наличии
    • Автомобили с пробегом
    Быстрые ссылки
    • Найти дилера Открыть в новой вкладке
    • Заказать обратный звонок Открыть в новой вкладке
    • Оцените ваш автомобиль
    • Служба клиентской поддержки Открыть в новой вкладке
    • Подписаться на новостиOpens new window Открыть в новой вкладке
  • Покупателям
    • Trade-in
    • Кредитование
    • Страхование
    • Корпоративным клиентам
    • Тойота Лизинг
    • Аксессуары
    • Электронный ПТС
    Быстрые ссылки
    • Найти дилера Открыть в новой вкладке
    • Консультация по кредиту Открыть в новой вкладке
    • Консультация по страхованию Открыть в новой вкладке
    • Консультация по лизингу Открыть в новой вкладке
    • Оцените ваш автомобиль
    • Служба клиентской поддержки Открыть в новой вкладке
  • Владельцам
    • Официальный сервис Toyota
      • Преимущества официального сервиса
      • Сервис для корпоративных клиентов
    • Обслуживание и ремонт
      • Услуги сервиса
      • Регламентное ТО и запись
      • Кузовной ремонт
      • Обновление мультимедийной системы
    • Аксессуары и запасные части
      • Каталог аксессуаров
      • Запасные части и масла
      • Оригинальные диски
      • Территория шин
    • Информация для владельцев
      • Руководства по эксплуатации
      • Гарантия и сервисные кампании
      • Комплекс мер по защите от угона
    • Тойота Бутик
      • Одежда и аксессуары Toyota. Детали стиля Открыть в новой вкладке
    Быстрые ссылки
    • Найти дилера Открыть в новой вкладке
    • Записаться на сервис Открыть в новой вкладке
    • Консультация по кредиту Открыть в новой вкладке
    • Оцените ваш автомобиль
    • Служба клиентской поддержки Открыть в новой вкладке
    • Подписаться на новостиOpens new window Открыть в новой вкладке
  • Мир Toyota
    • О компании
    • Новости и события
    • Ценности Toyota
    • Награды
    • Технологии
    • Больше о моделях Toyota
    • TOYOTA GAZOO Racing
    Быстрые ссылки
    • Найти дилера Открыть в новой вкладке
    • Заказать обратный звонок Открыть в новой вкладке
    • Записаться на сервис Открыть в новой вкладке
    • Служба клиентской поддержки Открыть в новой вкладке
    • Подписаться на новостиOpens new window Открыть в новой вкладке
  • Контакты
  • Найти дилера
  • Заказать обратный звонок
  • Консультация по кредиту
  • Записаться на сервис
  • Поиск дилера
  • Поиск
    Поиск
  • Моя Toyota
    Войти
    Выйти
    • Мой профиль
    • Мои конфигурации
    • Мой дилерский центр
    • Мой автомобиль
    • Уведомления
    • Руководства
    • Часто задаваемые вопросы
  1. Перейти: Условия гарантии
  2. Перейти: Гарантия и сервисные кампании
Записаться на сервис
Услуги сервиса
Найти дилера
Открыть в новой вкладке

Условия
гарантии

Гарантийный срок на новый автомобиль Toyota, приобретенный у Официального дилера или уполномоченного партнёра Тойота, составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). Для поддержания автомобиля в исправном техническом состоянии и сохранения гарантии необходимо соблюдать все правила эксплуатации автомобиля и рекомендации изготовителя, а также регламент технического обслуживания.

Условия гарантии

1. Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства на автомобиль Toyota распространяются на недостатки, связанные с качеством сборки или материалов, возникшие при производстве автомобиля или его эксплуатации. Гарантийные обязательства на автомобиль действуют в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения владельцем правил и требований по эксплуатации автомобиля Toyota, указанных в «Руководстве для Владельца».

2. Гарантия на отсутствие сквозной коррозии и на лакокрасочное покрытие кузова автомобиля
Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия кузова автомобиля Toyota в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее, исключая грузовую платформу типа «пикап».

Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия грузовой платформы автомобиля Toyota типа «пикап» в течение 12 месяцев (1 год) с момента передачи нового автомобиля Toyota типа «пикап» первому владельцу или до 20 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

3. Гарантия на компоненты гибридной установки
На компоненты гибридной установки, такие как высоковольтная батарея, электронный блок управления (ЭБУ) высоковольтной батареи, ЭБУ гибридной установки, преобразователь-инвертор гибридной установки, изготовителем предоставляется гарантия в течение 5 лет с момента передачи нового автомобиля Тоуоta первому владельцу, или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. При этом, в случае ремонта посредством замены указанных компонентов гибридной установки по гарантии, на новый компонент гибридной установки устанавливается гарантийный срок, равный периоду времени между датой его установки на автомобиль и датой окончания гарантийного срока на соответствующий замененный компонент гибридной установки.

Гарантия на запасные части
На оригинальные запасные части Toyota, приобретённые у Дилера, предоставляется гарантия с момента приобретения запасных частей и до истечения 12 месяцев (1 год), независимо от пробега. Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками запасных частей, только в течение гарантийного срока на оригинальные запасные части Toyota. Настоящая гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей.

Гарантия на аксессуары
На оригинальные аксессуары Toyota, приобретенные у Дилера, предоставляется Гарантия с момента приобретения Оригинальных аксессуаров Toyota и до истечения гарантийного срока на автомобиль Toyota, но не менее 12 месяцев (1 года). Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками оригинальных аксессуаров Toyota только в течение гарантийного срока на аксессуары. Использование неоригинальных аксессуаров может повлечь за собой снижение эксплуатационных качеств, безопасности и долговечности автомобиля Toyota и может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по гарантии.

Доставка на ремонт
В случае неисправности автомобиля Toyota, в результате которой дальнейшая поездка становится небезопасна или невозможна, затраты Владельца на транспортировку автомобиля к ближайшему дилеру Тойота на территории РФ и РБ будет компенсирована при условии, что неисправность будет признана гарантийной.

На что не распространяется гарантия

Изготовитель не отвечает за недостатки, неисправности и повреждения автомобиля Toyota, его отдельных агрегатов и деталей, кузова, лакокрасочного покрытия, а также недостатки и неисправности запасных частей или аксессуаров, вызванные:

  • нарушением владельцем и (или) иным лицом, эксплуатирующим автомобиль Toyota, правил использования (эксплуатации), хранения или транспортировки автомобиля Toyota, действиями третьих лиц или непреодолимой силы;
  • использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров;
  • использованием при эксплуатации автомобиля Toyota некачественного (не соответствующего действующим стандартам и нормативам качества) и (или) не соответствующего требованиям, изложенным в Руководстве для Владельца, топлива и (или) иных эксплуатационных жидкостей (в том числе гарантия не распространяется на неисправности дизельного двигателя и топливной аппаратуры (см. комплектацию Вашего автомобиля Toyota), возникшие в результате использования дизельного топлива, не соответствующего указанному в Руководстве для Владельца);
  • использованием автомобиля Toyota не по обычному назначению. Например, для спортивных целей, соревнований или с перегрузкой, проведения испытаний и тестов, для обучения водителей или в качестве учебного транспортного средства;
  • агрессивным стилем вождения (превышение максимально разрешенной скорости, резкие старты и торможения, беспричинные ускорения и торможения и т.д.);
  • умышленными или неосторожными действиями владельца или третьих лиц в отношении автомобиля Toyota (например, повреждение или разъединение электрических соединений и т.п.);
  • проникновением воды внутрь узлов и агрегатов автомобиля Toyota вследствие преодоления на нем бродов и других водных препятствий;
  • модификацией автомобиля Toyota или изменением его конструкции, включая, но не ограничиваясь, несанкционированное изменение программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменение мощности, конструкции и/или типа транспортного средства;
  • неправильно проведенным ремонтом или неправильно проведенным техническим обслуживанием;
  • отсутствием должной квалификации или небрежностью, или невнимательностью сотрудников ремонтной организации;
  • нарушением установленной изготовителем периодичности работ по техническому обслуживанию, отраженной в Руководстве для Владельца и Руководстве Пользователя (если применимо);
  • заменами деталей, произведенными исключительно по желанию владельца и не вызванными недостатками автомобиля Toyota или оригинальных запасных частей Toyota;
  • повреждением или коррозией кузова, а также лакокрасочного покрытия кузова, возникшими в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая, но не ограничиваясь, истирание в местах контакта сопрягаемых деталей, вызванные внешними воздействиями, эрозионный износ, сколы и царапины от камней, воздействие соли, сока и почек деревьев, птичьего помета, града, кислотных дождей, стихийных бедствий, промышленных выбросов и химических отложений и других обстоятельств непреодолимой силы;
  • эксплуатацией узлов и деталей пневматической подвески автомобиля Toyota при температурах окружающей среды ниже −40 °C;
  • конденсацией влаги в осветительных приборах, которая возникла в результате климатических и физических условий;
  • дорожно-транспортным происшествием, наездом на препятствия, дефектами дорожного покрытия;
Гарантией не покрываются
  • затраты владельца, понесенные в период невозможности использования автомобиля Toyota в связи с его неисправностью/ ремонтом, включая расходы на телефонные переговоры, аренду другого автомобиля, проезд и проживание в гостинице, потерю времени, упущенную выгоду и т.п.;
  • стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения периодического технического обслуживания автомобиля Toyota, проводимого в соответствии с графиками, предусмотренными Руководством для Владельца и Руководством Пользователя (если применимо) и согласно рекомендациям изготовителя;
  • затраты владельца на регулировки двигателя, узлов, агрегатов и деталей автомобиля Toyota, а также смазки и чистки узлов, агрегатов и деталей автомобилей Toyota, необходимость в которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля Toyota;
  • компенсация диагностических работ, проводимых по инициативе владельца, в результате которых заявленная неисправность не была подтверждена;
  • посторонние звуки, неисправности и повреждения деталей подвески, рулевого управления, трансмиссии и других деталей, возникшие в результате управления автомобилем по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе, при эксплуатации по дорогам и улицам, которые не соответствуют требованиям к их эксплуатационному состоянию, в соответствии с действующим законодательством;
  • повреждения, возникшие от коррозионных процессов на деталях подвески, трансмиссии, тормозной системы (включая тормозные суппорты), двигателя, кузова и элементов отделки кузова, включая хромированные детали, в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды и агрессивных сред (например: противогололёдных реагентов, бесконтактных моек и т.д.);
  • неисправности двигателя, трансмиссии и других деталей и агрегатов автомобиля, возникшие по причине не соблюдения графика дополнительного технического обслуживания, в случае эксплуатации автомобиля в тяжелых условиях (см. Руководство для Владельца);
  • замены фильтров и фильтрующих элементов, всех типов автомобильных ламп, охлаждающей и других эксплуатационных жидкостей, свечей зажигания, плавких предохранителей, щеток стеклоочистителей, тормозных колодок и дисков, приводных ремней, дисков сцепления, напольных ковриков (в случае износа, пятен, деформации), элементов питания для устройств дистанционного управления; стекол лобовых, боковых, задних, люка и панорамной крыши в случае сколов, боя;
  • полировки, чистки и антикоррозионные обработки.

Шины
Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на шины. Гарантия на шины предоставляется изготовителем шин.

Набор Автомобилиста*
Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Набор автомобилиста. Гарантия на Набор автомобилиста предоставляется изготовителем данного набора.

Естественные шумы, вибрация и износ
Естественные шумы и вибрации**, находящиеся в пределах норм, установленных национальными стандартами; естественный и эксплуатационный износ, в том числе изменение цвета, истирание и деформация деталей внутренних и внешних элементов отделки; естественное старение и разрушение резиновых деталей; старение, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия; а также загрязнения, потертости (в том числе покрытий сидений, руля и прочее) и деформации, Гарантией не покрываются.

Изменение показаний одометра
Гарантией не покрывается устранение неисправностей автомобиля Toyota, на котором произведены подделка или изменения показаний одометра, в том числе посредством его замены, не отраженной в данном Руководстве, таким образом, что его реальный пробег не может быть достоверно установлен.


* набор автомобилиста — это набор необходимых в дороге предметов, которыми укомплектован автомобиль, упакованных в специальную сумку (подробное описание и состав Набора автомобилиста указан на информационном листке, входящем в состав набора).

** шумы и вибрации могут возникать при работе систем и/или агрегатов автомобиля и не являются неисправностями в отсутствие иных недостатков в работе этих систем и/или агрегатов

  • Записаться на сервисОткрыть в новой вкладке
  • Найти дилераОткрыть в новой вкладке
Обратитесь в ближайший дилерский центр Тойота

Почему важно проходить техническое обслуживание у официального дилера

Гарантия на автомобили Тойота

Высокий уровень профессионального мастерства механиков, прошедших подготовку на базе компании ООО «Тойота Мотор».

Гарантия на Тойота

Гарантия подлинности запасных частей (отсутствие контрафакта) и подбор деталей именно для вашего автомобиля.

Условия гарантии на новый автомобиль Toyota

Сохранение стоимости автомобиля и возможность продать его по более высокой цене на вторичном рынке.

Обязанности владельца

Правила эксплуатации
Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль Toyota в соответствии с Руководством по гарантийному обслуживанию и Руководством для Владельца.
Проведение гарантийного ремонта
Предъявлять данное Руководство при посещении Дилера во всех случаях, когда необходимо проведение гарантийного ремонта и технического обслуживания.
Периодическое техническое обслуживание
Обеспечить проведение периодического технического обслуживания и дополнительного технического обслуживания автомобиля Toyota в строгом соответствии с графиком, рекомендациями и технологией, установленной изготовителем.
Техника безопасности при неисправности автомобиля
В случае обнаружения каких-либо признаков неисправности автомобиля немедленно связаться с ближайшим Дилером для консультации, а затем следовать полученным рекомендациям. Не предпринимать попыток двигаться на Вашем автомобиле, в случае если это небезопасно.
Сохранение документов
Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и другие необходимые документы, подтверждающие своевременное прохождение технического обслуживания в полном объеме.

Смотрите также

Сервисные кампании
Сервисные кампанииОткрыть в новой вкладке
Онлайн запись на сервис
Онлайн-запись на сервисОткрыть в новой вкладке
Экспресс-сервис Toyota
Экспресс-сервис ToyotaОткрыть в новой вкладке
Прямая приемка
Прямая приемкаОткрыть в новой вкладке
  • Поделиться
    • Открыть в новой вкладке
  • Like
  • Служба клиентской поддержки
  • Юридическая информация
  • Часто задаваемые вопросы
  • Карта сайта
  • Наверх
  • Модельный ряд
  • Corolla
  • Camry
  • Toyota C-HR
  • RAV4
  • Highlander
  • Fortuner
  • Land Cruiser Prado
  • Абсолютно новый Land Cruiser 300
  • Hilux
  • Alphard
  • Hiace
  • Автомобили с пробегом
  • Автомобили в наличии
  • Автомобили с пробегом
  • Покупателям
  • Trade-in
  • Кредитование
  • Страхование
  • Корпоративным клиентам
  • Тойота Лизинг
  • Аксессуары
  • Электронный ПТС
  • Владельцам
  • Официальный сервис Toyota
  • Обслуживание и ремонт
  • Аксессуары и запасные части
  • Информация для владельцев
  • Тойота Бутик
  • Мир Toyota
  • О компании
  • Новости и события
  • Ценности Toyota
  • Награды
  • Технологии
  • Больше о моделях Toyota
  • TOYOTA GAZOO Racing
  • Контакты
  • Специальные предложения
  • Найти дилера
  • Заказать обратный звонок
  • Консультация по кредиту
  • Записаться на сервис

© ООО «Тойота Мотор», 2022

  • Открыть в новой вкладке
  • Открыть в новой вкладке
  • Открыть в новой вкладке